Chief of Staff

General Manager — Empresa de consumo (D2C), sector pet food
📍 CDMX · Presencial, con flexibilidad

Empresa mexicana en crecimiento, con manufactura propia y un canal D2C/online fuerte, apalancada en IA tanto en atención al cliente como en operación. Buscamos a la persona que se convierta en el brazo derecho de la Dirección General: alguien con sentido de negocio, cómodo leyendo un P&L, con autonomía total para tomar ownership de marketing (apalancado en IA), atención al cliente y seguimiento cercano a manufactura.

Lo que harás:

• Liderar marketing apalancado en IA

• Supervisar al equipo de Customer Success (30-35 personas)

• Dar seguimiento a la capa de IA que automatiza CS y operación

• Revisar de cerca los números de manufactura y participar en la lectura del P&L

• Apoyar en la gestión de la planta de producción

• Conectar marketing, CS, manufactura y operaciones para ejecución sin fricción

Lo que buscamos:

• Fuerte sentido de negocio y comodidad real con un P&L

• Autonomía total: operas sin supervisión y resuelves en ambigüedad

• Facilidad genuina para usar IA en el día a día

• Mentalidad de ejecutor, no solo de estratega

• Ideal: experiencia operando un negocio de consumo/D2C, o ex-founder con ADN ejecutor real

• Actuar como brazo derecho del CEO • Liderar marketing apalancado en IA, incluyendo herramientas como Claude. • Supervisar al equipo de Customer Success, asegurando retención de clientes y calidad de servicio. • Dar seguimiento y evolucionar la capa de IA que automatiza procesos de CS y de operación. • Revisar de cerca los números del área de manufactura y participar activamente en la lectura del P&L del negocio. • Apoyar en la gestión y visibilidad de la planta de producción. • Conectar las distintas áreas del negocio para asegurar ejecución sin fricción. • Tomar ownership de proyectos ad hoc que delegue el CEO.

Haber liderado un negocio , con evidencia clara de ejecución. • Exposición previa a operaciones de manufactura o planta. • Nivel avanzado / power-user en herramientas de IA.