Coordinador de Capacitación

DESCRIPCIÓN DE PUESTO: COORDINADOR DE CAPACITACIÓN

DATOS GENERALES

Puesto: Coordinador de Capacitación

Marca / Unidad: Reina Madre

Área: Recursos Humanos

Reporta a: Gerente Sr. de Capacitación y Desarrollo Organizacional

Disponibilidad para viajar: Sí

PROPÓSITO ESTRATÉGICO

Diseñar, desarrollar y gestionar programas de capacitación presenciales y digitales que fortalezcan las competencias, el desempeño y la experiencia de aprendizaje de los colaboradores de Grupo Reina Madre, asegurando una formación efectiva, alineada a las necesidades del negocio y sustentada en metodologías de aprendizaje para adultos.

RESULTADOS ESPERADOS A 12 MESES

1. Crear e implementar programas de capacitación presenciales y digitales, con contenidos estructurados, evaluaciones de aprendizaje y resultados documentados.

2. Consolidar programas de inducción y capacitación por perfil de puesto, mediante rutas de aprendizaje estructuradas, contenidos homologados y mecanismos de evaluación que aseguren una formación consistente en las diferentes sucursales.

3. Asegurar la preparación formativa de los colaboradores ante nuevas aperturas, cambios operativos e implementación de sistemas, mediante planes de capacitación oportunos y materiales didácticos adecuados.

RESPONSABILIDADES CLAVE

1. Diseñar y ejecutar procesos de Detección de Necesidades de Capacitación (DNC), identificando brechas de conocimientos y habilidades para desarrollar planes de formación alineados con los objetivos de las áreas.

2. Diseñar, desarrollar y actualizar cursos, talleres, rutas de aprendizaje y materiales didácticos presenciales y digitales, aplicando principios de aprendizaje para adultos y metodologías de diseño instruccional.

3. Impartir cursos y talleres en modalidades presencial y virtual, utilizando técnicas de facilitación, dinámicas participativas y estrategias de manejo de grupos que favorezcan el aprendizaje y la aplicación práctica.

4. Gestionar y administrar la plataforma de aprendizaje, incluyendo configuración de cursos, inscripción y seguimiento de participantes con emisión de reportes y control de evidencias.

5. Coordinar la logística, ejecución y seguimiento de los programas asignados, asegurando el cumplimiento de calendarios, la calidad de la experiencia formativa y la atención oportuna de incidencias.

6. Gestionar la documentación y los controles necesarios para atender las obligaciones aplicables ante la STPS, incluyendo planes y programas, constancias, registros y reportes correspondientes.

7. Implementar mecanismos de evaluación del aprendizaje, analizar indicadores de capacitación, elaborar reportes de resultados y proponer mejoras en programas, contenidos y herramientas.

TOMA DE DECISIONES

Decide sin escalar: Define metodologías didácticas, recursos de aprendizaje y ajustes operativos, gestionando con autonomía las actividades e incidencias de los programas asignados.

Decide en conjunto: Establece prioridades, planes de capacitación y cambios relevantes en programas, contenidos o recursos, en coordinación con la Gerencia y las áreas involucradas.

Siempre escala: Riesgos de incumplimiento normativo, desviaciones críticas y decisiones que impliquen cambios estratégicos, presupuestales o compromisos institucionales.

RELACIONES CRÍTICAS

Gerencia de Capacitación, Comité Médico, Dirección de Operaciones, Gerencias Regionales y de Sucursal, Recursos Humanos, Calidad, Sistemas y proveedores externos.

INDICADORES CLAVE (KPI)

1. Cumplimiento del Plan de Capacitación: 100%.

2. Efectividad del aprendizaje: 95%.

3. Actualización de contenidos: 100%.

PERFIL DEL CANDIDATO

Escolaridad: Licenciatura.

Educación: Psicología, Educación, Pedagogía o afín.

Estatus de escolaridad: Título y/o cédula profesional.

Años de experiencia: 3 a 5 años.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS INDISPENSABLES

- Facilitación y manejo de grupos.

- Dominio de la normatividad aplicable de la STPS.

- Metodología de Detección de Necesidades de Capacitación (DNC).

- Administración de plataformas LMS.

- Diseño instruccional.

- Desarrollo de contenidos y creación de herramientas de aprendizaje.

IDIOMAS

No se requiere idioma específico.

LICENCIAS O CERTIFICACIONES

Ninguna indispensable.

Deseables: certificaciones en impartición de cursos y diseño instruccional.

SOFTWARE Y HERRAMIENTAS

Indispensables:

- MS Office 365.

- Plataformas LMS.

- Herramientas de autoría y desarrollo de contenidos digitales e interactivos.

Deseables:

- Herramientas de Inteligencia Artificial generativa para creación de contenidos, desarrollo de recursos didácticos y optimización de procesos de capacitación.

ESQUEMA DE TRABAJO

Presencial.

COMPETENCIAS DE LIDERAZGO Y CONDUCTUALES

1. Autogestión, proactividad y orientación a resultados: Intermedio.

2. Integridad, responsabilidad y confiabilidad: Avanzado.

3. Colaboración, creatividad y aprendizaje continuo: Avanzado.

• Certificaciones en impartición de cursos. • Certificaciones en diseño instruccional. • Experiencia con herramientas de inteligencia artificial generativa para crear contenidos y recursos didácticos u optimizar procesos de capacitación. • experiencia en aplicaciòn de DNC • Experiencia en cumplimiento de responsabilidades de capacitaciòn ante Secretaria del Trabajo